好的生產(chǎn)質(zhì)量在于良好的溝通方法
在我們?nèi)粘I钆c生產(chǎn)質(zhì)量管理中溝通無處不在,其重要性也不言而喻。
曾經(jīng)聽說一個(gè)故事:獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突,到最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí),對(duì)老虎說:“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說:“我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我。”顯然沒有溝通才導(dǎo)致獅子和老虎兩敗俱傷。所以溝通很重要!
然而,在憤怒的情緒驅(qū)使下,怎么能先停下來真誠地溝通?良好的情緒和氛圍,也是必不可缺。兩個(gè)人的溝通,多半是情緒,其次才是內(nèi)容。情緒不對(duì),內(nèi)容就會(huì)被扭曲??v有一肚子的情愫,沒有良好的情緒,說得再多也只是發(fā)泄。心里想著溝通,語調(diào)卻陰陽怪氣,不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊著溝通,脾氣卻比誰都大,不知道是溝通還是吵架。所以情緒很重要!要溝通,就誠心實(shí)意。平和的情緒,誠懇的語氣。必將事半功倍。
作為生產(chǎn)質(zhì)量管理工作前沿的我們上與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、橫與部門單位、下與生產(chǎn)工人必不可少會(huì)有各種問題需要處理。為了依照領(lǐng)導(dǎo)的指示與各方面達(dá)成共識(shí),溝通已是必然。首先要善于傾聽,準(zhǔn)確理解。其次要善于解釋疏導(dǎo),注意理順情緒,化解矛盾。三要善于協(xié)調(diào),做到上下溝通、相互信任、協(xié)調(diào)一致。
提高溝通協(xié)調(diào)能力首先要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)進(jìn)行,因?yàn)槲覀兊目偵姝h(huán)境與利益一致。廠興我榮,廠衰我恥。其次工作實(shí)施還得以身作則,打鐵還得自身硬。只有身先士卒才能有好的溝通協(xié)調(diào)能力。然后要圍繞人員團(tuán)結(jié)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。團(tuán)結(jié)是克服困難、贏得勝利的強(qiáng)大力量,是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。個(gè)人出成績(jī)、工作出效率、單位出成就原因千萬條,團(tuán)結(jié)最重要。
總之,湖北車橋要提高溝通協(xié)調(diào)能力,一要端正心態(tài),主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)。二要營造情景,融洽溝通與協(xié)調(diào)。三要把握時(shí)機(jī),巧于溝通與協(xié)調(diào)。
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